2021年1月23日，中体数据·练多多总经理刘易斯应邀出席由练吧·场馆邦举办的，同频2021-中国健身创业者大会，在会上，为前来学习健身行业创业经验的意向投资者或前来取经，为自己充电的健身行业同仁们，就健身俱乐部如何更好经营，实现门店增收等问题，分享了经验看法。 《善用工具，用“顺人性”的方式对抗“惰性”》是刘易斯的演讲主题，也是健身行业简单明了但尚未被真正理解的奥义。
会员活跃决定了健身房续费
这是一个不争的事实。
用数据说话，当健身房活跃会员比例不高时，健身房的续费率也是极低的。
如果我们定义，每月到店6次以上的会员是活跃会员的话，那每周到店次数约为1.5次，这个定义并不是一个固定定义，而是这样一个到店频次，对会员来说既没有压力，并且本身会员也具有一定的锻炼主动性。
按照此定义，根据数据调查，健身房活跃会员比例为10.55%，门店会员付费率为13.91%。“这不是一个完全因果的数据关系，但是具有关联性”刘易斯表示，也就是说，当活跃会员占比越高，就意味着全年的综合续费率越高。
而提升用户活跃度的关键，就是去培养用户的健身习惯。
当用户的运动习惯养成后，为场馆带来的好处非常之多。
- 提升健身房续费率。
就如同上文书所说，当会员养成健身习惯，会员活跃度将大大提高，续费率也将一并提高，这是养成健身习惯的用户给与门店最为直接的成果，这也是实现健身场馆永续经营的必要前提。
- 形成正反馈
当会员养成了运动习惯，伴随着锻炼时长的增加，身体素质的提高，会员将不再满足自己锻炼，进而追求更专业性，更高难度的运动方式，也需要专业人士的指导，这就会促进会员选择健身俱乐部进阶产品，诸如私教产品的购买。这也是健身房实现业绩提升，收入提升的重要环节。
- 影响更多的人
无论是个人毅力的影响，亦或是共同爱好者的吸引，健身达人身边不乏健身达人。养成会员习惯的人，会因为自己锻炼后所带来的诸如身体更为健康，身材更为出众等原因，去向他人去“安利”健身，促进身边越来越多的人去锻炼。锻炼地点也必然是会员所在的健身房，这直接提升了门店的转介绍率，越来越多的人会被培养了运动习惯的会员带来俱乐部，这将为门店业绩的增长提供稳定保障。
上面三个好处，相互促进相互影响，能够带来更多正向循环，就能够带来更多复购裂变。
顺应“人性”对抗用户“惰性”培养健身习惯
既然养成锻炼习惯能够为门店带来如此之多的好处，那应该如何养成健身习惯呢？
刘易斯为大家分享了自己的经验：在不改变经营模式的情况下，用“顺人性”的方式对抗“惰性” ,主要会涉及两个方式，“服务形式的方式”与“正反馈的方式”。
- 服务形式的方式
良好的体验感是一个健身俱乐部必备素质，要懂得如何给会员营造出一个良好的锻炼氛围，并提供优质的服务内容。
除了服务以外，新鲜感也是能够吸引会员的关键因素。除了不断推出新的健身项目和课程外，对应的健身俱乐部活动也是必不可少的，新鲜感的项目配合活动宣传和奖励制度，会让会员积极性得到大幅度提升。
- 正反馈的方式
正反馈，即指通过正向结果反馈用户，健身的正反馈就是体重变化了，身材变好了。但若是单纯靠这种正反馈，是很难吸引到会员，健身是需要坚持的事，不是一天两天就能看到结果。
还有一种能够即时可见的奖励，就是通过“虚拟奖励”的方式来帮助会员对抗惰性。
就和游戏一样，现在居多的网络游戏都是通过即时虚拟奖励的方式，“爆装备”、“得经验”、“赢积分”、“获奖励”等，过程在一个不玩游戏的人看来，无非是点点鼠标而已，但对于游戏爱好者来说，他们则是享受这一过程。那么健身场馆也可以利用这一特点，设置比如“到店奖励”、“消耗卡路里奖励”、“体脂轻微变化奖励”等，即时性地为会员提供正反馈。
但要实现这一“正反馈”并不容易，单靠传统健身场馆形式，很难完成“正反馈”的即时性和奖励的足够吸引力，这就需要场馆使用一些工具实现。
善用工具，帮助会员对抗“惰性”
说到能够帮助会员锻炼的工具，可能很多人脱口而出Keep，作为目前健身行业的科技独角兽的确有着自己的优势，但Keep在帮助人们对抗惰性上并没有太大帮助。
作为注册量3亿（Keep官方数据）的大流量App，实际日活跃用户数也仅仅只有300万，而注册量比它少的王者荣耀，注册量2亿的情况下，日活跃用户数高达5000万，峰值近一个亿。
300万日活跃数，仅1%的活跃比例，甚至低于健身房门店活跃会员数。“不是Keep帮人们获得了毅力，只是恰巧有恒心的人使用了Keep”，刘易斯对此给出了自己的看法。
至于这正能够通过顺应“人性”，帮助会员摆脱“惰性”的健身场馆工具，刘意思表示，“练多多是少数能够真正帮助健身房会员养成习惯，帮助健身房解决经营问题的有效工具。”
在上文中提到的“正反馈”，练多多独创的双App-会员端App与练多多独创的健身交互屏相互协同，不仅仅能够给与会员即时性，还有足够的趣味性，而这些仅仅是练多多一部分功能而已。“不仅仅是帮助场馆培养会员锻炼习惯，在帮助场馆日常经营上也能够提供很大的帮助”，刘易斯说到。
练多多场馆增收系统，帮助健身场馆增收
练多多场馆增收系统，是中体数据旗下的最新产品，于10月20日正式发布并面向全国健身房免费开放。
“练多多”场馆增收系统主要包含核心三件套：“练多多”双App（会员端App、场馆端App）、“练多多”独创健身交互屏、练多多SaaS管理系统，能够高效推动健身场馆实现数字化运营。
多重手段，游戏化方式培养会员习惯
练多多场馆增收系统中，通过练多多独创的双App-会员端App和练多多独创的健身交互屏相互协调，和会员产生真正交互的诸多丰富玩法，不仅能够为会员提供即时的正反馈，还有趣味性、互动性，让会员爱上健身。
这些功能包括线上马拉松，多种马拉松赛道给与不同场景体验，还有竞技模式，与健身房会员同场赛跑，更具互动性和趣味性，并且根据跑步里程还可以积攒圈币，圈币相当于积分奖励，可在运动商城免费兑换各种礼品。功能还有其他很多，核心就是通过多种手段，将即时性与奖励一步到位，顺着人性帮助会员对抗惰性。
数字分层，精细化会员标签
健身房会员有着不同锻炼习惯、不同训练水平，对于不同的活动方式与活动奖励有着各不相同的偏好，如何将活动举办的更具价值，更贴合门店大多数会员喜好，给不同会员匹配适合的玩法，这就需要通过大数据进行系统性分析。
练多多旗舰级SaaS管理系统与场馆端App，通过收集会员锻炼数据，自动分析会员锻炼习惯，帮助场馆精确分层会员，为不同会员提供更符合会员习惯的产品、活动，针对性激活沉睡健身会员，提高场馆会员到店率和会员活跃度，让健身房的运营和营销动作更具价值。
轻便管理，优化流程、提高效率
练多多旗舰级SaaS管理系统与场馆端App，不仅仅是可以精准的提供俱乐部会员画像，还可以帮助场馆完善标准化工作流程，还能自动汇总各种门店日常经营情况数据，教练自动排课等，减轻门店员工的日常繁琐工作量。
并且场馆端App可以实时展示门店经营数据，供健身房景经营者随时查看门店经营情况，移动化、可视化，让老板可以一手掌控门店情况。
